近日，廣東紫光電氣有限公司商務(wù)客服接到了2019年一個(gè)客戶的售后熱線。這個(gè)項(xiàng)目是東莞松山湖一個(gè)污水處理廠的電力工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)廣東紫光電氣為用戶提供了47臺(tái)高低壓開關(guān)柜，其中高壓采用的的鎧裝移開式斷路器柜，也就是中置柜。時(shí)隔5年，客戶通過我們的官方售后服務(wù)熱線聯(lián)系到我們，需要補(bǔ)充一臺(tái)高壓真空斷路器的轉(zhuǎn)運(yùn)手車。我們收到客戶的需求后，迅速查閱訂單記錄，找到了當(dāng)初這個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)記錄，順利解決了客戶需求。

這只是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊粋€(gè)小案例，通過這個(gè)案例也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的重要性。高低壓電力設(shè)備不同于其他設(shè)備，電力設(shè)備是帶電的危險(xiǎn)設(shè)備，非專業(yè)人士不能輕易靠近，更別說停電檢修了。同時(shí)高低壓電力設(shè)備又是長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行，時(shí)間久了就容易出現(xiàn)故障。通常為了延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，往往需要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行停電檢修。如果設(shè)備發(fā)生故障，為了不影響生產(chǎn)，也需要盡快聯(lián)系廠家上門處理故障。因此售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)用電來說至關(guān)重要，這也是為什么做電力工程盡量選擇就近的有規(guī)模的電力安裝公司。有規(guī)模說明公司經(jīng)常狀況良好，短期內(nèi)沒有破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，后期發(fā)生故障，可以及時(shí)聯(lián)系到廠家上門維修。選則距離近的則是為了方便發(fā)生故障，廠家能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，從而減少損失，快速處理好故障。

廣東紫光電氣有限公司位于東莞市茶山鎮(zhèn)，是一家經(jīng)驗(yàn)豐富的東莞電力安裝公司（www.jxpurlux.cn），長(zhǎng)期承接?xùn)|莞電力工程安裝，資質(zhì)齊全，工程施工經(jīng)驗(yàn)豐富。同時(shí)紫光電氣也是變壓器、高低壓開關(guān)柜、箱式變電站等電力設(shè)備生產(chǎn)廠家，提供工程與設(shè)備一站式供應(yīng)，售后責(zé)任明確，處理及時(shí)。