陜建機公司為用戶真誠營造“四心”級服務
作者： 2015年08月10日 來源：陜建機 瀏覽量：
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“放心、貼心、順心、開心”，這是陜西建設機械股份有限公司近年來為廣大用戶提出的最新服務承諾，2015年公司一年一度的巡回服務用戶活動再次以實際行動向廣大用戶傳遞了這份暖暖的心意，扎實有效的售后服務得到了用
“放心、貼心、順心、開心”，這是陜西建設機械股份有限公司近年來為廣大用戶提出的最新服務承諾，2015年公司一年一度的巡回服務用戶活動再次以實際行動向廣大用戶傳遞了這份暖暖的心意，扎實有效的售后服務得到了用戶的高度稱贊。
全方位服務
陜建機械成立60年來，堅持發揚“鍥而不舍、創造卓越”的企業精神，堅守產品質量是企業生命的信念，堅持“精細管理、用心服務”模式，堅信“服務創造價值、合作發展共贏”為目標。陜建機械向客戶鄭重承諾：用陜建機械 “放心”、享陜建機械“貼心”、和陜建機械溝通“順心”、與陜建機械合作“開心”!
陜建機械的服務客戶之心，不只是停留在口頭，更表現在實際行動中。為了更好地向使用產品的終端客戶服務，陜建機械2015年的巡回服務用戶活動組織了強大的服務隊伍，兵分六路，利用近兩個月時間，專程赴全國各地，主動為客戶上門服務，將產品進行了一次全面系統保養，并提供了現場技術指導和操作培訓。通過走訪，客戶關系得到了一次有效維護，同時還發現了潛在的客戶及潛在的客戶需求，體現了全方位、高水平、保姆式立體多元的服務特點。
高水平服務團隊
憑借高水平的技術經驗和服務能力，打造一支高效優質的服務團隊，這對用戶來說可謂“真金白銀”。擁有由ABG公司培訓的高級工程師、高級技師等組成的精英型售后服務團隊，協同各銷售區域服務代理商團隊，確保用戶得到及時有效、高質量的售后服務。每年，陜建機械都要安排技術開發人員、服務工程師等開展用戶巡回服務工作，解決用戶難題，了解用戶需求。
重要配件儲備
公司現有全系列產品獨立儲存，配件供應充足，確保及時有效服務。對超過保修期的產品仍堅持技術咨詢、主動提供價格優惠的配件和大修服務。
系統培訓體系
陜建機械在西安設立人員培訓基地，全方位滿足用戶的各種培訓需求。從用戶對設備的了解熟悉程度確認售前、售中及售后培訓。通過全方面培訓，使用戶了解產品結構，掌握操作和維修方法，成為熟練、合格的上崗機手和設備管理人員。1992年至今，20多年來，已為用戶培訓合格學員4000余人。
全方位服務網點設置
根據全國銷售區域和用戶使用區域的劃分，為了確保所有地區用戶都能在第一時間得到及時有效的服務，目前陜建機械在全國設立了十二個銷售辦事處，并指定區域代理商，全方位保證用戶對產品可放心使用。
優秀的服務工程師
在陜建機械的服務大軍中，優秀的服務工程師比比皆是，周文亮、鄒軍政、邱玉德等高級服務工程師在用戶心中都是大名鼎鼎，負責公司銷售產品的安裝、調試和維修。多年來他們始終以服務用戶、奉獻社會為宗旨，工作認真，態度嚴謹，為用戶設備正常使用做出很大貢獻。他們的服務態度、技術能力和服務的及時性都受到用戶廣泛好評。一流的服務技術、一切以用戶為中心，不管對方是設備的老板還是普通的操作人員，技術精湛的服務工程師們都能認認真真地為對方解疑答惑，舉一反三;為用戶糾正不正確的操作，消除故障隱患，這些都讓用戶非常滿意，他們用真誠的服務和用戶成為了“掏心窩”的朋友。
良好的服務，贏得了用戶誠心誠意的口碑：陜建機械主導產品被中質協工程機械分會連續8年評為“用戶滿意產品”,連續16年獲得“用戶滿意服務單位”，榮膺“服務十強”企業稱號。
服務只有起點，滿意沒有終點，陜建機械正是用可靠的產品品牌和“四心”服務,在工程機械行業譜寫了新的篇章！
全方位服務
陜建機械成立60年來，堅持發揚“鍥而不舍、創造卓越”的企業精神，堅守產品質量是企業生命的信念，堅持“精細管理、用心服務”模式，堅信“服務創造價值、合作發展共贏”為目標。陜建機械向客戶鄭重承諾：用陜建機械 “放心”、享陜建機械“貼心”、和陜建機械溝通“順心”、與陜建機械合作“開心”!
陜建機械的服務客戶之心，不只是停留在口頭，更表現在實際行動中。為了更好地向使用產品的終端客戶服務，陜建機械2015年的巡回服務用戶活動組織了強大的服務隊伍，兵分六路，利用近兩個月時間，專程赴全國各地，主動為客戶上門服務，將產品進行了一次全面系統保養，并提供了現場技術指導和操作培訓。通過走訪，客戶關系得到了一次有效維護，同時還發現了潛在的客戶及潛在的客戶需求，體現了全方位、高水平、保姆式立體多元的服務特點。
高水平服務團隊
憑借高水平的技術經驗和服務能力，打造一支高效優質的服務團隊，這對用戶來說可謂“真金白銀”。擁有由ABG公司培訓的高級工程師、高級技師等組成的精英型售后服務團隊，協同各銷售區域服務代理商團隊，確保用戶得到及時有效、高質量的售后服務。每年，陜建機械都要安排技術開發人員、服務工程師等開展用戶巡回服務工作，解決用戶難題，了解用戶需求。
重要配件儲備
公司現有全系列產品獨立儲存，配件供應充足，確保及時有效服務。對超過保修期的產品仍堅持技術咨詢、主動提供價格優惠的配件和大修服務。
系統培訓體系
陜建機械在西安設立人員培訓基地，全方位滿足用戶的各種培訓需求。從用戶對設備的了解熟悉程度確認售前、售中及售后培訓。通過全方面培訓，使用戶了解產品結構，掌握操作和維修方法，成為熟練、合格的上崗機手和設備管理人員。1992年至今，20多年來，已為用戶培訓合格學員4000余人。
全方位服務網點設置
根據全國銷售區域和用戶使用區域的劃分，為了確保所有地區用戶都能在第一時間得到及時有效的服務，目前陜建機械在全國設立了十二個銷售辦事處，并指定區域代理商，全方位保證用戶對產品可放心使用。
優秀的服務工程師
在陜建機械的服務大軍中，優秀的服務工程師比比皆是，周文亮、鄒軍政、邱玉德等高級服務工程師在用戶心中都是大名鼎鼎，負責公司銷售產品的安裝、調試和維修。多年來他們始終以服務用戶、奉獻社會為宗旨，工作認真，態度嚴謹，為用戶設備正常使用做出很大貢獻。他們的服務態度、技術能力和服務的及時性都受到用戶廣泛好評。一流的服務技術、一切以用戶為中心，不管對方是設備的老板還是普通的操作人員，技術精湛的服務工程師們都能認認真真地為對方解疑答惑，舉一反三;為用戶糾正不正確的操作，消除故障隱患，這些都讓用戶非常滿意，他們用真誠的服務和用戶成為了“掏心窩”的朋友。
良好的服務，贏得了用戶誠心誠意的口碑：陜建機械主導產品被中質協工程機械分會連續8年評為“用戶滿意產品”,連續16年獲得“用戶滿意服務單位”，榮膺“服務十強”企業稱號。
服務只有起點，滿意沒有終點，陜建機械正是用可靠的產品品牌和“四心”服務,在工程機械行業譜寫了新的篇章！
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