【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】不知從何時(shí)起，印刷電商成為一門(mén)“顯學(xué)”，參與的、旁觀的言必稱(chēng)電商，似乎不說(shuō)點(diǎn)電商就是與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)脫離。一開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)人在電商行業(yè)唱主角，令不懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)印企老板們艷羨的同時(shí)，也深感底氣不足。但自互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到下半場(chǎng)之后，很多人又認(rèn)為做電商僅僅懂互聯(lián)網(wǎng)還不夠，必須得回歸商業(yè)本質(zhì)。

那么，到底什么才是“回歸商業(yè)本質(zhì)”呢？《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者在3月23日—24日的第五屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)上聽(tīng)到了電商代表、印企精英對(duì)這一問(wèn)題的深入探討。

變

線上線下 從“相殺”變“相愛(ài)”

4年前，不少印刷企業(yè)面對(duì)印刷電商時(shí)，總擔(dān)心自己的生意會(huì)被搶?zhuān)?年后，傳統(tǒng)印刷企業(yè)運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)，倒是一些印刷電商陷入了迷茫。盡管有一些印刷電商獲得融資，但他們對(duì)行業(yè)的影響力還沒(méi)有大到重塑印刷市場(chǎng)格局的地步。線上還是線下？顯然，這已經(jīng)不是一道單選題，線上與線下相融合才是發(fā)展之道。

“這個(gè)世界唯一不變的就是變化。”山東世紀(jì)開(kāi)元電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)郭志強(qiáng)口中的變化指的是世紀(jì)開(kāi)元將進(jìn)行的大動(dòng)作，線上與線下相結(jié)合。一直以來(lái)，“100%線上用戶(hù)，無(wú)線下用戶(hù)”“100%直接用戶(hù)，無(wú)代理”等是世紀(jì)開(kāi)元的鮮明特點(diǎn)。但如今在談及商業(yè)本質(zhì)的話題時(shí)，郭志強(qiáng)意識(shí)到了“變”：“新零售時(shí)代，印刷電商的新機(jī)會(huì)在哪里？其實(shí)就在于變化。電子商務(wù)已進(jìn)入整合階段，很多人不是看不到，而是因?yàn)楦喱F(xiàn)實(shí)利益不愿意去改變。”

事實(shí)上，新零售概念的刷屏源于阿里巴巴董事會(huì)主席馬云在2016杭州云棲大會(huì)上的演講。馬云表示，未來(lái)的10年20年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。“純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，新零售時(shí)代來(lái)臨。”在阿里巴巴淘寶企業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞看來(lái)，基于產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)三者相結(jié)合，以用戶(hù)為中心實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)場(chǎng)景和服務(wù)對(duì)接將是通往未來(lái)的船票。

新三板企業(yè)中浩紫云旗下電商平臺(tái)紫云網(wǎng)既是如此。“從紙張銷(xiāo)售轉(zhuǎn)戰(zhàn)印刷互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)行線上線下布局，紫云網(wǎng)正在整合資源，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式。”紫云網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官李靜表示，電商的優(yōu)勢(shì)之一在于能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取更多零散訂單，但終端用戶(hù)的獲取卻一直是眾多電商企業(yè)的難題。為此，紫云網(wǎng)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，通過(guò)用戶(hù)常去的線下門(mén)店將流量引流到云印刷平臺(tái)。

不變

商業(yè)本質(zhì) 產(chǎn)品服務(wù)仍是王道

“科技革命給市場(chǎng)帶來(lái)了巨大變化和諸多雜音，但作為管理者，不能迷失商業(yè)中最核心的東西。在當(dāng)今的新商業(yè)環(huán)境下，要想‘贏’，就必須遵從商業(yè)的規(guī)則，回歸商業(yè)的本質(zhì)。”在管理大師杰克·韋爾奇《商業(yè)的本質(zhì)》一書(shū)中，他對(duì)過(guò)去十幾年商業(yè)變革進(jìn)行了反思和總結(jié)。對(duì)印刷行業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)恰在于公平公正的契約及產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，其決定了市場(chǎng)份額與市場(chǎng)價(jià)值。

“商業(yè)的本質(zhì)是什么？不是刷流量，不是低價(jià)傾銷(xiāo)，而是以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，換取消費(fèi)者的認(rèn)可與買(mǎi)單。”在印通天下董事長(zhǎng)張宏波看來(lái)，打造“高質(zhì)+高效”的供應(yīng)鏈，才是促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展并更好服務(wù)消費(fèi)者的正確路徑。“在供應(yīng)鏈整合印刷資源，達(dá)成全流程的數(shù)字及智能集成，在質(zhì)量與效率方面對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出與管控，是未來(lái)平臺(tái)的生命力所在。”張宏波如是說(shuō)。

同樣在供應(yīng)鏈上做文章的還有陽(yáng)光印網(wǎng)和世紀(jì)開(kāi)元。前者旨在打通信息流、資金流和產(chǎn)品流，后者將用戶(hù)需求進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，把信息精準(zhǔn)推送到實(shí)際客戶(hù)及大批的潛在客戶(hù)中。陽(yáng)光印網(wǎng)首席執(zhí)行官?gòu)埣t梅認(rèn)為，普通電商模式只是打通了供應(yīng)鏈的一小段，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要從頭通到尾，平臺(tái)一定要處于全面覆蓋的狀態(tài)，能夠協(xié)調(diào)并整合供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)。

“價(jià)值和利潤(rùn)是對(duì)等的。”名片天下首席執(zhí)行官錢(qián)貴昱在名片天下10年價(jià)值創(chuàng)造之路中深諳此道，生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，客戶(hù)享受價(jià)值后給予一定利潤(rùn)，做生意就是在實(shí)現(xiàn)這樣的過(guò)程。“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了無(wú)限可能，渠道實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的輸送，但歸根結(jié)底還是要忠于產(chǎn)品和服務(wù)。”