本報訊 張玉卓董事長在集團公司百日攻堅創效行動動員大會上要求，要在開拓市場上發力見效，搶抓機遇拓展市場，創新模式拓展市場，加強合作拓展市場。油品銷售企業迅速行動，深入分析研判市場形勢，采取分類營銷、跨界合作等措施，加大市場開拓力度，確保百日攻堅創效行動取得成效。

        江蘇石油：提升消費體驗 抓實客戶維護

        江蘇石油進一步強化市場意識、客戶意識，結合百日攻堅創效行動，對所有在營加油（氣）站、便利店、售卡充值網點和客服中心等對外服務窗口，開展管理與服務提升活動，并從從業人員技能、加油（氣）站運營效率、現場服務質量、風險防控能力等4個維度，明確優化用工管理、穿透式督導等45項具體措施。該公司建立一站一策診斷組，對全省萬噸級加油站逐站會診，利用客戶走訪形成的5公里半徑商圈客戶檔案，逐家跟進施工進展，對各區域市場定點加油、充值等大客戶落實維護責任，采取增量增效措施，確保市場份額不降。

        廣東石油：加快客戶引流 促進零售增效

        廣東石油設立經營、效益、管理等11個攻堅目標，強化問題導向，堅持掛圖作戰，通過層層講形勢任務，讓全員清楚認識到面臨的考驗。該公司加快啟動員工卓越計劃、客戶關懷計劃、即時績效等8個重點零售項目，聯合駐粵企業在湛江舉行首場石化易家親活動，持續推進易捷遙買、易捷凈菜等10項非油品品牌活動，利用加油廣東APP和微信公眾號平臺，深化線上線下融合，加快線上客戶引流，促進線下網點油非雙增。省公司出臺專業線條評比、紅旗競賽、總經理獎勵等專項考核方案，倒排計劃、咬緊進度，推動全員攻堅創效。截至目前，廣東石油各項指標均超進度完成，為完成百日攻堅創效行動打下良好基礎。

        福建石油:精準靈活施策 細化提量措施

        福建石油制定深挖降費增效潛力、增強非油可持續發展實力等6個方面21項重點工作措施，力爭跑贏大勢、好于同行、優于對手。該公司堅持精準、靈活原則，圍繞進站率、加滿率、通過率、回頭率，動態調整提量措施，努力挖掘增效空間。縣公司、加油站以日均加油次數作為參考，通過同比和環比的分析來觀察進站率變化，針對發現的異常情況，及時找到原因并制定措施；以單筆加油升數和非定額現金加油次數為參考，提升客戶加滿率；以高峰期加油次數為參考，通過對比分析銷量的峰谷關系，優化排班，全面提高通過率；以持卡比例為參考，對標同類加油站，在員工服務和加油卡推廣等方面制定相應措施，推動擴銷增量。

        貴州石油：深化一站一策 推動協同營銷

        貴州石油在零售增量方面明確目標任務，構建存量站穩量、復營站還量、新建站搶量、高速路站增量等4個增量模型，與開展一站一策、加快改造站復營、完善司機驛站配套服務等有機結合起來，助力零售擴銷增量。該公司暢通鄰省和省內單位信息渠道，加強交流、增進互信，強化區域線路對比分析，針對不同地域、不同站點采取多種策略，進一步提高協同營銷能力。為了提高第三方資源利用率，成立營銷資源引進專班，積極與金融、通信企業開展合作，有效引入營銷資源。同時，通過強強聯合，與工商銀行合作開展ETC智慧加油項目，車主實現免刷卡、免排隊，有效提升人均勞效。

        河北石油：線上線下互聯 提升服務水平

        河北石油成立經營創效、成本費用、管理保障、考核監督、宣傳工作等5個專項工作小組，聚焦擴銷、增效、控費、防風險等4個重點方向，提出經營創效降費目標，制定10項具體措施，細化任務清單，加強考核監督，確保百日攻堅創效行動深入推進。該公司加強優秀門店打造，探索智慧加油站建設，構建線上線下互聯、油品非油品互融的綜合營銷模式，加快向綜合服務商轉型。完善加油站服務功能，豐富信息化營銷手段，加強系統監控及運維調度與考核，優化網絡傳輸和管理，通過深化信息化應用，提升服務水平。同時，積極配合政府開展打非治違，有效凈化市場環境。

        （陳 香 劉文雄 吳靜微  林 珊 張若虞  施延吉 劉昱志 吳樹彬）