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川維化工“超高顏值”樣品贏得客戶青睞

作者: 2020年08月14日 來源:中國石化新聞網 瀏覽量:
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化工產品銷售的每一筆新訂單產生之前,都離不開一次成功的產品試用。在客戶試用過程中中,樣品是建立客戶關系的第一環,是獲得銷售訂單的關鍵點,更是展示產品和服務的“敲門磚”。川維化工經過持續半年的整改和優化

化工產品銷售的每一筆新訂單產生之前,都離不開一次成功的產品試用。在客戶試用過程中中,樣品是建立客戶關系的第一環,是獲得銷售訂單的關鍵點,更是展示產品和服務的“敲門磚”。川維化工經過持續半年的整改和優化,對內,樣品管理從之前的“分散”走向“集中”,對外,樣品包裝從“簡單”走向“精致”,每每樣品送到客戶手中都獲得好評不斷。

客戶服務無小事,樣品雖小,卻能從細節處體現品牌形象。川維化工的產品覆蓋全國,出口北美、歐盟、南美、亞洲等四十多個國家和地區,對外樣品集中在聚乙烯醇、VAE乳液、維綸三大精細化工產品,涵蓋100多個牌號。以前各個牌號的樣品由產品生產部門分散管理,包裝不統一且過于簡單,不利于產品形象提升,沒有統一歸口部門管理也不利于工作效率的提升。今年年初起,川維化工著手開展樣品規范化管理,針對樣品管理中取樣部門多、取樣地點多,樣品牌號不齊,以及包裝不美觀,影響客戶體驗等問題逐一加以解決。規范化管理后,所有樣品實行統一部門管理、統一取樣、統一人員負責、統一設計包裝。

面對國際、國內,化銷、自銷的不同客戶、不同時段、不同需求,一份樣品涉及到的信息不亞于一份商品。為了進一步做好客戶服務,川維化工制定了《對外樣品管理辦法》,規范了樣品存、取、送、收四大流程。為了摸清客戶需求,公司對客戶名稱、地址、聯系人、需求型號、需求時間、寄送時間、客戶使用情況等信息進行匯總,做到了隨時更新、隨時查詢。目前,川維化工已為近300家客戶寄送樣品,實現了“當天需求,當天寄送”的超高效率。

好馬配好鞍,川維化工注重“扮靚”樣品“超高顏值”,對樣品的外包裝精心設計,采用最新版式,時尚美觀,防水防漏。客戶在試用回訪中,多次對川維化工樣品的包裝和樣品寄送效率感到滿意,銷售人員也欣喜地看到已有多家客戶直接或間接地產生了購買訂單,品牌的市場影響力不斷擴大。

(黃靜 黃瑾)

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