近段時間，說起冬奧會上的“紅人”，除了頂流冰墩墩，其次就要數服務機器人了。引導機器人、物流機器人、智能安全機器人、“啦啦隊”人形機器人……從奧運村到競賽場館，各類服務機器人大顯身手，吸睛無數。

　　1)防疫類。有具備口罩檢測預警、熱紅外測溫和循環宣講等功能的巡控機器人，進行消毒殺菌的清潔機器人，實現醫患零接觸診斷的遠程超聲機器人，無論是消毒效果、消毒效率，還是安全性，都具有無可比擬的優勢。

　　2)餐飲類。如炒菜機器人、咖啡機器人、冰淇淋機器人、智能調酒機器人等等，奧運村中的無人機器人餐廳，從點餐、備餐、上菜全過程無人化，機器人自動完成的一整套流程，通過上方的“云軌傳輸系統”讓美食“從天而降”，令人驚嘆。

　　3)接待類。接待機器人頭部安裝1200像素攝像頭，觸發問候語音播報，可進行人機交互，提供引導服務。接待機器人具備室內定位、路徑規劃、行人及路障避障、語音交互、感知電梯擁擠程度等多種功能，并能夠適應地毯、地磚、光滑石面等復雜室內地形，服務于冬奧村和各類場館。

　　服務機器人的發展歷程

　　服務機器人是新一代的智能產品，多技術融合使得服務機器人進一步向各應用場景滲透，服務機器人對應用領域的適應性逐步擴展、產品類型愈加豐富、自主性不斷提升。總體經歷了以下三個發展階段：

　　實驗室階段：20世紀50~60年代，計算機、傳感器和仿真等技術不斷發展，美國、日本等國家相繼研發出有纜遙控水下機器人(ROV)、智能機器人、仿生機器人等。

　　萌芽階段：20世紀70~90年代，服務機器人具備初步感覺和協調能力，醫用服務機器人、娛樂機器人等逐步投放市場。

　　發展階段：21世紀，計算機、物聯網、人機交互、云計算等先進技術快速發展，服務機器人在家庭、教育、商業、醫療、軍事等領域獲得了廣泛應用。

　　受益“懶人經濟”，迎來新一輪爆發

　　2020年，受益于居家隔離期間“懶人經濟”的新一輪爆發，大眾對“懶人產品”的消費進一步增加，帶動服務機器人市場呈現爆發式的增長。市場紅利吸引越來越多的服務型機器人企業相繼獲得融資，互聯網巨頭接踵入場，如美團、紅杉中國、騰訊、字節、高瓴、軟銀等。在資本助推下，進一步催熱了服務機器人賽道，使得服務機器人在機器人領域的占比不斷攀升，甚至高達36%。

　　近兩年商用服務機器人出貨和投融資都呈現火熱狀態。據Wind數據，2021年服務機器人全年產量921.44萬臺，同比增長48.9%。就單月數據來看，12月產量902551臺，同比增速2.20%。隨著疫情趨于穩定，中國電子學會預計，2022年全球服務機器人銷售額增速將下降至27%左右。最終，全球服務機器人市場將在2023年突破200億美元大關。

　　前景如何?是風口還是曇花一現?

　　近年來，服務機器人智能化、個性化水平的快速提升，將我國機器人產業再次推上發展新高度。隨著我國人口老齡化趨勢加快，以及醫療、教育需求的持續旺盛，我國服務機器人需求潛力巨大，未來市場空間將持續拓展。2021年，隨著停車機器人、超市機器人等新興應用場景機器人的快速發展，我國服務機器人市場規模有望接近40億美元。

　　從長期來看，全球正在逐步進入老齡化社會。在我國部分老齡化嚴重的城市及地區，60歲以上的老年人占比已經超過了40%，隨著而來便是勞動力短缺的問題。服務機器人不僅可以讓老年人得到更好的陪伴和照顧，也可以在快遞、外賣等勞動力密集的領域發揮巨大價值。從這些角度來看，服務機器人即將迎來的不僅僅是黃金十年。

　　盡管如此，市場持續拓展仍存在挑戰。一些廠商通過低價補貼的方式實現了大規模出貨，但自身收入和盈利情況仍有待改善。同時，在一二線城市，一些服務機器人的應用場景已經實現了較高的滲透，但向更下沉的三四線城市推廣速度不及預期。總之，千億市場掘金，前路漫漫曲折。

　　結語：機器人行業并不是一個快速回報的市場，必須長期持續的投入，這要求資本更有耐心。疫情雖然給服務機器人打開諸多市場想象空間，但產品真正扎根進去，仍有待于企業不斷拓荒。