（記者王彬）“推薦加油卡時，如果看到客戶開的車印有公司字樣，就及時推薦單位卡優惠，這樣成功率就更高些。”11月6日下午，山東銷售臨沂分公司沂河路加油站經理化春鵬在加油現場，對員工朱芳芳就如何提高辦卡率進行現場幫帶。

　　臨沂分公司通過多種措施提升員工技能，不斷提升基層隊伍管理水平，促進提質增效。今年年初以來，臨沂分公司依托集團公司先進典型“沂蒙姐妹”青年志愿服務隊，在市場營銷、客戶開發、加油站管理等方面提升員工技能水平。服務隊帶頭人“沂蒙六姐妹”——6位站經理先后培養值班長、崗位能手9人。同時，臨沂分公司組建成立“鐵人先鋒義工隊”和“黨建積極分子”兩支隊伍，建立“學習先進、對標先進”的機制，做好梯隊建設，促進員工成長。

　　6月份以來，臨沂分公司通過“望聞問切”的舉措，以現場發現問題、及時幫扶提升相結合的方式，把員工技能提上來。“望”，臨沂分公司借助片區黨支部技能幫扶小團隊，每周定期到指定加油站現場觀察或者通過監控觀察，發現員工在現場服務過程中的不足。“聞”，班組員工之間聽到有未抓住商品賣點的話術或發現班組員工工作中的其他問題時，及時進行互促互幫。“問”，則是利用班后會時間，以座談的形式詢問員工在技能提升中遇到的問題。同時讓員工針對崗位技能培訓、管理等工作提意見。“切”，則是定期對員工工作中普遍存在的不足，通過下站幫扶、“師帶徒”等方式集中培訓，幫助員工補齊技能短板。

　　臨沂分公司還以片區黨支部為單位，定期舉辦技能挑戰賽，內容主要涉及加油卡推薦、非油商品銷售、安全巡檢等，讓員工在比拼中查找不足，互促提升崗位能力。在班組層面，主要圍繞非油指定商品，每周靈活選擇2至3天開展班組內部的PK賽，圍繞業績進行日評比、周排名，并進行公示，從而激發員工的“比學趕超”意識，進一步提升基層員工整體技能水平。