(記者 吳光菁)4月11日,福建銷售公司一季度成績單出爐:油品銷量總體超進度,非油收入、毛利均完成任務指標,純槍量同比實現大幅提升。
狠抓精準營銷。公司始終把純槍提量擺在突出位置,分類施策積極拓展市場。漳州分公司選取7座加油站作為重點高效站來培育,一站一策精準投入營銷資源,7座站日均提量40%,油非互促增收98萬元。寧德分公司以卡為媒鎖定客戶,拓寬電子卡、電子券、積分兌換等多元銷售渠道,一季度發行電子卡1.4萬張。莆田分公司與7家商業銀行開展異業合作,帶動汽油銷量250噸。
狠抓服務提升。公司圍繞客戶體驗全面檢視現場服務,推動全員服務提升。加強員工行為舉止、儀容儀表培訓,建立“每天視頻巡查+每月現場檢查”聯動督導機制,倒逼服務水平提升;開展亮化工程,推行“廁所革命”,打造“明、凈、亮”加油站。通過上述措施,公司成功打造了一批形象好、環境好、服務好、業績好的“四好”形象站,獲得銷售公司“喜迎二十大”服務質量提升專項競賽“先進單位”和“最佳進步獎”等榮譽。
狠抓客戶開發。公司緊盯政企招標、重大工程精準發力,開展“市場大普查、客戶大開發”。南平分公司三級聯動,在油站層面劃定“5公里作戰半徑”,一季度開發批零非客戶116個;機關、客戶中心錨定油非大客戶,開發直銷、化肥、輪胎等客戶47個。寧德分公司將汽油客戶細分為“網約車”“社區客戶”“政企客戶”3個群體,多渠道發力搶抓客戶。莆田分公司與莆田郵政集團建立全面業務合作關系,帶動月用油量60噸。
狠抓非油創效。公司深入推進店長制,開展店面優化,打造非油新增長極。龍巖分公司根據“商圈定位、目標客戶、消費數據”等信息,分類對各便利店開展店面優化診斷,強化堆頭陳列,突出重點品類,讓商品自己說話;加強店長隊伍建設,組織店長專項培訓、座談會,賦予店長訂貨、促銷、績效分配等權限,培育了一批“能掐會算、能寫會畫、能說會道”的高素質非油人才。一季度龍巖分公司店銷收入同比增長49%,非油毛利同比增長35%。
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